關于部門間協調工作的問題。

我們客服部經常接觸運管、財務、資質組，我發現在部門協調性的工作中經常會遇到經辦人態度不好、速度慢、流程復雜多變、各自為政等等情況，導致不同的部門之間有一堵無形的墻。例如又一次在客戶臨時要辦理續費，我去財務開發票，但是開票的前提是訂單已審，客戶總公司的財務一個月來報一次推廣費用，錯過了就要到下個月。在hi上溝通無效的情況下我就去運管部說明情況，但是他們講我每次都上去催訂單，很不理解。

建議建立一套應急機制，將此類情況列入應急流程，保障客戶利益。跨部門工作是正常的事情，如果不打破交流障礙會影響整個公司工作效率和運營速度。

關于崗位職責范圍界定的問題。

上次公司客戶答謝會，我有客戶同意會場續費領禮品，當時簽了續費合同。我把合同拿給財務，申請拿禮品，但是財務堅持認為我的合同金額是自己臨時寫上去的，不像真的。拒絕給我禮品，導致我的工作很被動，后來花了一番周折才解決了。我認為財務的工作職責是看到合同當即確認，如果合同是假，導致的后果應該是我來承擔。如果我交了合同他不給確認，那是他沒有搞清自己的工作職責。

建議公司明確各個崗位的職責范圍，在崗人員應當十分清楚自己該做什么，不能以自己的主觀判斷影響各個部門的正常工作。

關于公司政策的連續性和穩定性問題。

公司續費的禮品政策經常無故中斷，或者變更禮品檔次。禮品作為我們客服做好客戶關系的有效方法，有的客戶很看重。經常我們與客戶是在續費前就與客戶確認好禮品事宜，但是客戶打完款后政策又變了，我們不好跟客戶交代。一方面影響客服在客戶心中的形象，另外也阻礙我們的工作進度。

建議增強公司政策的穩定性和連續性，充分論證。朝令夕改，使一線人員無法正確理解貫徹。既不能達到既定目標，還會影響公司對外形象。

全新的企業文化已經出爐，需要公司全體員工深入學習、深刻理解，在日常工作中踐行企業文化的各項要求。藍圖已經繪就，號角已經吹響，我將在公司新的發展大潮中提升貢獻更多的力量!

企業創新文化心得篇2

在鄭老師的相邀下，今晚中國平安公司廣東分公司的品牌總監黎冰為我們進行了一場《解碼企業文化——以平安為例》為主題的專題報告。作為平安公司的高級員工，她是伴隨著平安公司的成長而成長的，她以其所熟悉的平安文化，為我們深入的剖析了平安公司的內在文化。

平安公司在短短22年時間之中的迅猛發展，躋身于世界500強，成為融保險、銀行、投資為主的綜合性金融行業，它的發展既是經濟實力的發展，又是文化軟實力的發展。在這個強大的企業帝國的身后支撐它、引領它前進的不僅僅是經濟實力的增強，更是平安文化的塑造，可以說，平安公司的發展史離不開平安文化的發展歷程。企業文化是企業為了適應市場發展而發展形成的自身的內在價值觀念。價值觀這一提法表面上看似有些虛，其實不然，企業的價值觀作為企業特有的精神財富，滲透在企業經營管理的方方面面，它的形成也是來源于企業的經營管理活動。因此我們可以從企業的日常生產經營中感受到這些特有的氣息。那么既然企業文化的行成和發展具有這些方面的獨特之處，那么企業文化對于企業的發展壯大到底有什么樣的作用呢，下面將展開一連串的思考。

企業文化是企業的核心精神動力，是企業核心力競爭力，在外在的表現形式上，它能直接為企業的品牌美譽帶來提升，從而讓社會認可。其內在動力表現為企業為員工帶來自我價值的提升，不僅能促使企業滿足員工的物質需要，更重要的是它在馬斯洛理論中的社交需求、尊重需求和自我實現需求的滿足上有著突破性的體現。優秀的企業文化很重要的一部分作用力在于在為顧客創造價值，服務于顧客的同時也為企業員工帶來自我價值的提升，讓企業員工在工作中煥發激情，從而讓企業擁有更加強勁的生產力、生命力，可以說優秀的企業文化是企業人文精神跟科學理性的管理體系的有機結合，也是將現代技術和管理方法同適合企業的價值取向的統一。

企業文化有其固有的內在核心，但這是不是表明企業文化從一開始就一成不變，它的外在表現形式是一個不斷完善，不斷補充的過程。在平安公司的企業文化中我們可以看到它從創業精(空杯精神)→儒家思想(仁、義、禮、信)→國際戰略→價值文化(價值最大化)→執行制度→領先平臺的完美而又華麗轉身，充滿著浪漫傳奇的色彩。因此優秀的企業在于它有足夠的氣魄，有遠大獨到的眼光敏銳的接受時代散發的氣息，緊跟時代潮流，甚至是成為時代的弄潮兒，引領時代的進步。平安經過麥肯錫的診斷，它經歷了從粗放型的管理理念到完善的價值理念，這種經營價值理念的不斷更新，正是企業文化的不斷更新自我充實的過程。然而在這一過程中，企業必須對原有的價值觀念進行革新，這是一個充滿挑戰的過程，企業要充分考慮到各個方面的因素，既要汲取日新月異的新觀點，新思維，又要著眼于本企業的內在文化精神，在結合本企業的實際情況進行不斷的思索的過程，因此需要企業家、企業的高層管理人士的過人氣魄與膽識。

企業文化是一種強勁的生產力。優秀的企業文化作為企業精神的外在表象，對于企業的經營管理具有獨特的影響甚至是導向作用，企業家的每一個重大戰略布局都是在企業文化的影響下進行的，不管承認與否它作為一種文化，一種價值觀，在意識中潛移默化的影響著企業家的決策行為，不僅對于領導層的決策有著重大的影響，甚至對于一線的員工也有著重大的作用。對于這些，平安公司顯然是已經接近于完美的形式做到了。平安公司在起初的市場啟蒙到市場開發，從技術創新到價值最大化，在成本與風險的控制上的不斷優化與完善，在這一整過過程中，企業文化都是發揮的這著有效的作用，這一文化價值取向讓公司的發展一步一步的進入更新的臺階。企業的發展與實先員工的自我價值實現達到有機的結合，追求利益最大化與追求職業道德、社會道德準則的完美結合。

平安公司由內到外都在完美的演繹著文化的那一只絢麗的舞蹈。將文化轉化為強勁的生產力，在價值觀、制度文化的建設上、在執行文化的表現上、都在為企業的發展壯大提供了軟實力的保證，平安這一超級帝國從形成到今天，完善系統的文化，為它的存在和發展提供了可能。在以誠信為基，創新領先、價值驅動、績效導向多方向，多維體系的文化建設成就平安的成熟。

企業創新文化心得篇3

進入，通過工作體會，通過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞，也深刻感受到企業文化的博大。企業文化是企業在發展過程中形成的具有企業特色的文化理念，是企業的靈魂，它實實在在存在于企業中，是企業行為規范的準則，是企業和諧發展的力量，它充分體現了我們作為企業人的精神面貌。因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。建設優秀的企業文化就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握在訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發揮作用。真正先進科學的企業文化，是能夠讓每一位員工認同企業目標并為之奮斗的文化。正如集團董事局主席提倡的“我們要鑄就雄鷹般的團隊，要做敢于面對狂風暴雨的堅強人，要以百折不撓的信念和高尚靈魂問鼎人生最高點。”

20_年初再次參加集團行政組織的學習，再次參加地產董事長對我們進行的企業文化學習培訓，通過自己的認真研讀，我深刻體會到企業文化同時也是人的文化，是組成團隊中任何個體素質的綜合體現，是企業綜合素質的外在表現。所以企業文化和員工的文化素質息息相關，提高員工素質和加強隊伍文化建設也應成為企業文化建設的第一要務。

我們要培養作為人的幸福觀，“人的幸福觀：就是當每位人回顧自己走過的滄桑之路，在惡劣環境下，在沒有五彩繽紛和鮮花掌聲的地方，在艱苦創業時，流下的辛勤汗水和成功淚水。”;同時要培養一支“我可以不偉大，我可以不成功，我不可以沒有責任。”的員工隊伍。“我們需要時刻做到“三大三小”：大的胸懷，大的膽略，大的追求;渺小做人，小事做起，小屈大伸做人”，只有這樣，人在董事局的領導下，勁往一處使，齊心協力，實現20__年的企業戰略目標。

如何將企業文化落實下去，讓我們每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性，使企業的目標以接力形式傳承并永續經營。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化精神來嚴格要求自己，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型員職工，培育奉獻精神，為提高員工的凝聚力、戰斗力提供強大的精神動力和文化支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召力，為我們員工接受企業文化，轉化為強大的精神動力。同時我認為增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為員工服務的問題。我們發展企業文化的目的，就是要為廣大員工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足員工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，緊緊圍繞員工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到企業文化建設上來。所以企業文化的學習，不是應付一次考試，不因幾次培訓而結束，應該長期堅持不懈的學習，不斷領悟，只有這樣才能深入人心，才能變成我們人的行為準則，才能成為人的創新動力。

我認為員工素質也可以用12個字來高度概括：思想、理想、道德、堅韌、紀律、創新。這也符合國家提倡的建設二十一世紀“四有新人”的理念。的企業文化是要培養我們員工樹立艱苦創業的思想，任何員工只有在工作中認認真真、實事求是、兢兢業業、知難而上、勇于付出、敢于創新，才能為企業發展作出貢獻，才能與企業共謀發展。

我們地產研究院20_年的創新目標——40個專利任務，這也是考驗我們是否有勇氣勇攀高峰。當然科研需要付出，科研需要腳踏實地，只有堅定勇攀高峰的信念，才會激勵我們不懼失敗，不畏艱難的斗志。正如董事局主席指出的“每一次成功的獲得，都有一個漫長曲折的過程，需要付出痛苦的代價，如同鳳凰涅槃，浴火重生”。

我感覺到企業文化其中的內涵，是讓每個員工體會到“因您付出而感動，您因存在而精彩。”這凸顯了作為一個人的驕傲。在“人性、自然、和諧、友愛”的氛圍中，勤勞認真工作，快樂的工作，高效的工作。工作不是壓力，不是硬著頭皮的任務，它是我們的生活，把它當成生活的一部分，只有工作快樂，生活才快樂，才能把這種快樂當成一種習慣，進而才能快樂生活每一天。團結、務實是我們地產團隊基本要求，創新高效則是我們地產團隊為之奮斗的目標。所以我們在工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實事求是、腳踏實地，通過我們廣大員工自覺履行做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風，實現公司20__年“一天一專利 一天一個億”的年發展目標。

企業創新文化心得篇4

企業在市場競爭中的主體地位逐漸突出，在這種潮流的帶動下，最能體現一個企業經營和管理本質特征的企業文化建設日漸盛行，一個企業要發展，抓企業文化尤為重要。下面我就學習“六種文化”談談我對文化建設的看法。

一、營造企業文化氛圍，增強企業的凝聚力。如何統一思想，營造一個團結和諧的大家庭并發揮每個人的聰明才干，這是建設企業文化的現實問題。我們要從提高職工隊伍的政治素質入手，首先認真組織職工學習黨的重要思想、理論，提高對黨的路線方針和改革開放政策的認識，自覺同黨中央在思想上保持一致。其次，加強職工培訓，有計劃，有針對性地進行現代企業理念和企業文化建設教育，努力適應市場經濟發展的要求，最大限度地激發職工愛企業，愛崗位的熱情，增強了凝聚力。

二、樹立“以人為本”的理念，落實企業文化建設。我們在創建企業文化過程中，始終貫穿著“以人為本”的理念，尊重職工的創新精神，關心職工群眾冷暖。同時，從滿足職工文化需求出發，豐富員工業余生活，增強團隊精神和凝聚力，使職工敬業精神和道德情操得到激發和提高，創造出一個和諧環境，實現企業“以人為本”和職工以“企業為家”的高度融合。

企業創新文化心得篇5

聽完朱總關于企業文化講座后，使我更加堅定了前行的信心，加深了對公司企業文化的理解，強化了價值觀和團隊歸屬感。

每個人心中都有屬于自己心中的夢想，而夢想的實現必須要有一個準確的定位;有一個能讓你發揮所長的舞臺;需要有不斷學習拼搏、超越自己的精神。在人生的道路上，總會有荊棘滿布，大河攔路，高山擋道，但是只要有了充分的準備，堅定的信心，挫折困難又奈我何!

苦難挫折是幸福的，因為只有歷經了苦難，才能總結經驗，揚長避短，少走彎路。書中有云：千錘成利器，百煉變純鋼;玉不琢，不成器。所以只有經歷磨難，只有經歷艱苦斗爭的鍛煉和考驗方能成才成器。朱總說：“工作生活中，我們要學會多總結，總結經驗，改變思維慣性，敢于批評與自我批評否定自己，發現自身存在的問題才有利于創新，有利于發展。”挫折并不可怕，可怕的是一個人產生了惰性，知難而退或不思進取，不敢于否定自己否定過去，這樣工作就失去了創新的源動力，這樣便無法超越過去，改變過去，完善自己。工作中的總結，更能體現一個人的能力，也能提高業務能力完善不足之處以防再犯同樣的錯誤，這樣才能適應公司的發展迎接新的挑戰。經驗和文化的積淀不是一朝一夕所能實現，遠大理想的實現也同樣需要時間的沉淀和經驗的積累。在這適者生存，劣者淘汰的殘酷社會現實面前，經歷了成長了實現夢想不一定是必然，但是只要努力提高自己不斷學習、不斷創新去適應生存發展的需要，實現夢想就有可能，成長過程中的每段經歷同樣是人生的富貴財富。

“說老實話，做老實事，做老實人”這句話需要工作中不斷去感悟體會其豐富的文化內涵，這些文化精髓才能流淌在血液里，才能結合在實際工作當中提高自己，才能為生命謳歌，為能在這樣的環境中工作而感恩一切。在這激情燃燒的歲月里，貪功冒進不可取，兢兢業業踏踏實實才能夯實基礎創造美好的未來。實事求是反映工作生活中存在問題的真實所在，不斷完善順應自然規律才能發展。有問題首先在自己身上找原因，檢討自己才會進步。一個人的發展離不開公司的發展，遵循公司的制度規范加深對執行力標準的理解，只有真正融入到這個團隊中發揚團結協作的精神才能更好的工作。理解務實就要在工作中發揚團隊拼搏精神，做事勇于奉獻，做人胸懷寬廣不計較得失，要與時俱進不斷學習充實文化內涵才更具競爭力，才能促進團隊向前發展。

和諧，才能促進共同發展，公司的利益和自身的利益息息相關。工作中只有抱著高度的責任心才能把工作任務干得漂亮，才能體現自身價值。和公司共同發展，就得認同公司的企業文化，時刻用道德規范和行為標準約束自己，調動一切促進發展的積極因素，嚴以律己，寬以待人。

丹青難寫是精神，學習后經此輕筆一過，不求面面俱到，但求言近旨遠，因為朱總的文化底蘊絕非普通人所能逾越。在公司五年多的日子里，我深刻體會到這個團隊的良好氛圍，因為在這里，我找到了家的感覺，感受到了同事兄弟姐妹般的關愛。有了改善生活過和追求高品質生活的希望，有了施展才華的天地，有了踏實工作的動力，這里是滿足我物質和精神需求的歸宿，只要我努力奮斗了，在這里，一切皆有可能。

企業創新文化心得篇6

一個企業只要一天存在，企業文化就一定同時存在。因為企業文化就是企業所有人員得思想、行為和行動的總合;也就是企業所有人員的習慣和作風，或者是企業的風氣。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰斗力提供強大的精神動力和智力支持。

我通過學習公司企業文化宣傳冊，了解到公司的整個企業文化體系的內涵和意義，全冊從金川事業、金川品格、金川法則及金川規范四個方面闡述了金川文化的具體內容。

金川文化是集團公司對過去風雨歷程的回顧與深刻思考，是對未來事業的美好展望和追求，是對昨天成功的高度凝練，是對明天的戰略把我和布局;金川文化源于產業報國的責任意識，從艱苦創業到蜚聲國際，金川員工一直秉承轉化資源價值，服務經濟發展，推動社會進步的責任感、使命感和事業心，兢兢業業，拼搏不息;金川文化興于持續改進、革故鼎新的創新意識。回首過去，金川的成功得益于艱苦條件下的技術創新，得益于水平落后下的管理創新，得益于全體員工的意識創新和革新落實;金川文化盛于以人為本，互惠互利，共同發展的共贏意識。金川的建設和發展離不開國家的支持、客戶的厚愛、員工的無私奉獻以及社會各界的鼎力支持。公司始終致力于企業與員工、企業與客戶、企業與社會等各方的和諧發展，共同進步。

金川事業的使命是對自身存在的根本任務和意義的思考，愿景是金川對未來發展的美好描繪，金川公司不但要繼續鞏固采、選、冶、化、深加工的大型礦業集團，還要努力發展多元化的經營模式，聚金匯川，創業為國，立企為民，造福員工、客戶和民眾，服務于國家建設，推動區域經濟發展。

金川品格的核心價值觀體現出關愛員工、保護環境、造福社會是公司的首要責任;強調責任、落實責任、以人為本，推動革新，鼓勵創新，建設富有標新立異的員工團體，深化共贏意識，將艱苦奮斗、勇于超越的優良傳統傳承下去，建立一支管理有方，執行有力，富于激情的優秀團隊。

金川法則的戰略理念是金川中長期戰略發展的思考和布局，將構筑資源優勢，深化科技創新，加強資本運作，實施跨國經營作為引領公司發展的方向。人才理念是金川明確人才標準，明晰企業責任激發員工活力的信念基礎，將適者為才，人盡其才，尊重價值，多遠刺激作為對人才的激勵手段，最大限度的發揮出每一位員工，每一位人才的專長和優勢，體現出他們的價值。

金川規范的行為引領是金川集團公司全體員工一切行為方式的思想道德根源。“身在金川，情系金川、奉獻金川、守望金川”是每一個員工對企業的莊嚴承諾。讓每一個員工忠誠企業、敬崗愛業、學習創新、簡潔高效、奉獻愛心、遵章守紀、團結協作、誠實守信、節儉廉潔、文明禮貌、安全健康。體現出公司員工的新風尚、新風貌。 總之，企業的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，用企業文化的核心來體現企業的價值，實現企業和諧，促進企業發展。

企業創新文化心得篇7

公司企業文化執行力培訓讓我明白了許多知識，并使我在該問題上有了進一步的認識。

首先來講，我明白了執行力的重要性，缺乏執行力就是缺乏一種復命精神，而提高執行力，擁有復命精神就要知道如何去學習，簡單來說就是：1.明確學習的目的，學了一定要用，要靠自己來改變學習觀念，治療和預防心靈的感冒，不斷攝取先進的知識和現金的觀念。2.端正學習的態度，要懂得開放，只有保持開放的心態才能真正的了解對方，要知道放下，經常性的給心靈放假才能繼續不斷的學習，開放和放下都是為了重生，重生時實現人生的改變!3.找到學習的方法，框架式的學習也就是選擇性的學習，圍棋式的學習，最終圍成自己的知識盤，象棋式學習，逐步推進，不斷累積。

其次，就是要把學習來的知識熟練的去運用，有個成功的公式：S(成功)=N(戰略)(A(狀態)+B(方法))-C(原因)，經過學習我明白之前的種.種都是借口，不是你沒有時間，不是你沒有經歷去學習，而是你自己有沒有想學的心態。成小功，靠個人;成大功，靠團隊。

作為一個樓層管理人員，每天要治理賣場，就是找好與客戶之間的尺度靈活的運用，了解商戶們的基本情況，針對不同商戶要扮演不同的角色，這樣才能加強自己的主管能力性，提高執行力和工作效率!

此次培訓學習讓我受益匪淺，我們要將理論與實踐相結合，根據實際面臨的情況，配以不同的管理手段。相信自己會在工作上更上一層樓，充分體驗個人價值，貫徹復命精神!提高實際工作效率。

企業創新文化心得篇8

7月24日下午，公司的王副總經理王總給我們上了一堂精彩的關于企業的文化的培訓課程，回顧那天的學習，王總給我們介紹了企業文化的發展史、基本內容、設計以及企業文化建設這四個方面的內容。這使我們進一步豐富了理論知識，提高了對企業文化的了解，對企業文化的重要性有了更深一層的認知，深刻理解了“企業文化以人為本”的理念。下面就這次培訓，淺談兩點我部門的認識和體會。

一、 企業文化是企業持續發展的靈魂

王總在課上說：“一個企業如果缺乏了企業文化，就相當于失去了靈魂，失去了發自內心的動力和追求”。對此我們深有同感， 當今的市場經濟決定了任何企業都必須重視利潤，而實現價值的最大化是我們公司的目的。企業的擴大和壯大發展，也依賴于創造的利潤。為了保障企業能長期獲取利潤和企業的可持續發展，就必須加強企業文化建設。不注重企業文化建設即使偶然獲得豐厚的利潤，那也只能曇花一現。都說企業文化對外是一面旗幟，對內是一種向心力，而我們國威的企業精神——“開拓創新 高效卓越 和衷共濟 共鑄輝煌”就是國威公司的靈魂和持久動力。 所以，企業文化是企業的靈魂，是企業持續發展的動力源。

二、企業文化建設要以人為本

這是這次培訓中我最有深感觸的一點：人對企業文化的重要性及企業文化對員工的巨大影響力。海爾集團首席執行官張瑞敏曾指出，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化;日本索尼公司創始人盛田昭夫也說：“在日本，最有成就的公司是那些設法與全體員工之間建立命運與共的意識的公司”。以上兩個例子說明：員工是企業的主體，企業行為最終是通過企業的員工實現的。企業文化作為一種文化的氛圍，能影響企業與員工行為活動的意識，并塑造公司員工意識與行為。它具有導向作用、激勵作用、約束作用、凝聚作用。可見企業文化對企業以及企業員工的影響是深遠的。所以，以人為本是企業文化建設的核心。

總而言之，在新經濟時代的今天，企業文化對一個企業的存亡興衰是及其重要的。一個企業的成敗不僅僅取決于市場及利潤水平，而更在于外部的企業形象即企業文化。王總舉的幾個典型的例子：海爾集團、日本本田公司等等，他們創造出的奇跡和成功都告訴我們：企業文化有著潛在的凝聚力量，它不僅能給企業帶來一種精神，而且能激發員工的工作積極性和責任心，能加強企業團隊精神，從而提高企業的整體效益。在今后的工作中，如果我們能將將國威的企業文化精神貫穿于我們的工作，以企業文化來要求自已，不斷進步，追求卓越。那么，我深信國威的明天會更美好。