從一些事情上得到感悟后，常常可以將它們寫成一篇心得，如此可以一直更新迭代自己的想法。這里給大家分享電銷實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)，方便大家寫電銷實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)時(shí)參考。

電銷實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇1

時(shí)光如梭，一年的大學(xué)時(shí)光在不知不覺中流逝，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來的，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)大一暑假的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到為了家控股集團(tuán)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。初看，我覺得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相干，其實(shí)不然，從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí)。在日常生活里的為人處事，以及自己的人生態(tài)度都有一定的改變和認(rèn)識(shí)。

一、實(shí)習(xí)說明

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年7月26到20__年8月25號(hào)

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：為了家控股集團(tuán)

(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：暑期實(shí)習(xí)

(4)實(shí)習(xí)職位：電話銷售、客服

二、實(shí)習(xí)單位簡介

為了家地產(chǎn)是國內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿χ坏姆康禺a(chǎn)企業(yè)，前身為杭州大眾房屋置換有限公司，成立于2001年5月，是浙江地區(qū)最早從事房屋買賣代理的大型房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一。于2009年10月正式成立地產(chǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，取名為：為了家地產(chǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，經(jīng)過多年發(fā)展，公司擁有堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)和穩(wěn)定的客戶群體，已經(jīng)成長為浙江地區(qū)舉足輕重的全程式房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè)，集房地產(chǎn)項(xiàng)目：整體收購、項(xiàng)目評(píng)估、營銷策劃、市場推廣、銷售代理、商業(yè)運(yùn)營于一體。業(yè)務(wù)范圍覆蓋浙江全省，并擴(kuò)展到上海、江蘇、安徽、山東等地。目前在職員工有三千余人。 公司秉承“專注、高效、共贏”的經(jīng)驗(yàn)理念;遵循“低調(diào)、內(nèi)斂、務(wù)實(shí)”的工作原則和有所為者有其位的用人標(biāo)準(zhǔn);倡導(dǎo)以誠待客、用心感人的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶的利益為中心，不斷提供專業(yè)化、市場化、創(chuàng)新化的服務(wù)，為社會(huì)、為客戶、為員工創(chuàng)造價(jià)值;憑借“專業(yè)成就未來 服務(wù)提升價(jià)值”的核心理念，為為了家人提供“利益共享、責(zé)任同擔(dān)”的家人式創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

三、實(shí)習(xí)目的

通過房地產(chǎn)實(shí)習(xí)了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達(dá)能力。

四、實(shí)習(xí)過程

初期由于我們銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時(shí)，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己

的措辭。隨時(shí)請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，地址沒找對，找了好半天才找到。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

四、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

在實(shí)習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。此次的暑期實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡單問題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。

實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人，沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競爭，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，是一次非常有益的人生體驗(yàn)。

電銷實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇2

實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)適應(yīng)

這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我嘗試找的單位—廈門易爾通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，經(jīng)交流面試之后，在這家公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，因?yàn)闆]有從事過社會(huì)上的工作，所以第一個(gè)星期，主要是適應(yīng)期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗

試在部門經(jīng)理有空的時(shí)候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西。剛踏入社會(huì)進(jìn)入公司上班在工作崗位上表現(xiàn)的比較乖巧、任從公司的各種安排，所以部門經(jīng)理比較照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨(dú)立開展工作，主要是幫助公司操作他們的網(wǎng)站策劃方案的修改，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。

一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動(dòng)權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。

(二)培訓(xùn)

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧!第一天上班，公司里的黃琳老師來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。

(三)找資料

就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號(hào)碼及公司地址。在整個(gè)工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動(dòng)，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會(huì)議簽單的機(jī)會(huì)，也就影響著你個(gè)人這個(gè)月的工資及整個(gè)公司的業(yè)績，所以說找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，沒有了這個(gè)前提條件就什么也沒得說的了。

找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料是在李經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。涂經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會(huì)、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺(tái)、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個(gè)老總的電話號(hào)碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個(gè)活，心理非常沒底，我們4人走出公司后都很迷茫，但是有一個(gè)共同的方法就是上網(wǎng)查找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個(gè)資料并不難。

(四)電話邀約

就是以電話邀約為主，通過收集來的資料打電話給那些老總及負(fù)責(zé)人，邀約他們在指定的時(shí)間到客戶的公司拜訪，激發(fā)客戶的激情從而使客戶簽單!找資料是整個(gè)會(huì)議的前提條件，而邀約則是重點(diǎn)，幾天的資料收集也就是為了二到三天的邀約準(zhǔn)備。

而邀約是直接影響客戶會(huì)見人數(shù)，總結(jié)出來，一個(gè)月它的業(yè)績有多少?直接跟會(huì)見人數(shù)有關(guān)，拜訪人數(shù)多，拜訪客戶資質(zhì)高那簽單業(yè)績就會(huì)很高。

前面說過，找資料是整個(gè)會(huì)議的基礎(chǔ)來的，由于我在找資料方面存在了問題，找的資料質(zhì)量不高、數(shù)量不多，直接地影響我的邀約，因?yàn)槟切┵Y料都被人打爛了，當(dāng)客戶聽到是叫他去開什么會(huì)或推銷什么的時(shí)候就馬上就掛了你的機(jī)，有些人還不給你說話的機(jī)會(huì)。他們總會(huì)想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的，每個(gè)人心里都會(huì)對陌生電話有所防備，他不認(rèn)識(shí)你當(dāng)然不會(huì)輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不愿意去聽你說什么。

(五)跟單

作為邀約的后續(xù)工作，你之前邀約的客戶不一定會(huì)見，也不一定會(huì)記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來建站，所以跟催就是邀約的后續(xù)工作了，跟催比邀約更難，你可以每天邀約10個(gè)人，但是你要是從你邀約的30個(gè)人中跟催來6—10個(gè)人的話，也就不錯(cuò)了，加上那6—10個(gè)人中是資質(zhì)比較好的話，其中有倆個(gè)人簽單，那么你的電話就沒有白打，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個(gè)會(huì)議你只有一千塊，也有可能拿到三四千塊錢，但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會(huì)的能力，我相信自己絕對是支潛力股，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲

(六)操作

1、幫助公司裝修好其在網(wǎng)站上的資料，由于公司里面的人包括老板，對計(jì)算機(jī)都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔(dān)了，幫公司設(shè)計(jì)了：

(1)、LOGO(使用PS及CDR等工具)

(2)、宣傳語：LG地板展示現(xiàn)代時(shí)尚美感，享受您的每一步!

(3)、BANNER廣告等等

2、每天還要拍攝產(chǎn)品的照片，然后進(jìn)行圖片處理，讓圖片更加美觀，當(dāng)然，也有一些事在網(wǎng)上直接使用別人的，然后進(jìn)行簡單的修改，將其變?yōu)榧河茫×撕芏嗯臄z的時(shí)間，但是前提是要?jiǎng)e人拍攝的好。

3、處理好產(chǎn)品相片之后，接著就要發(fā)布供應(yīng)信息了，這時(shí)，要將產(chǎn)品的信息盡量詳細(xì)的描述出來，還要想好信息的主題，既要簡明扼要又要圖文并茂，還要真實(shí)，這樣才會(huì)給買家一個(gè)真誠的感覺，向買家傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度那么促成訂單的機(jī)會(huì)將大大增加，這樣才能留住客戶的眼球。

4、在網(wǎng)站產(chǎn)品功能欄目上定期更新產(chǎn)品信息，盡量讓供應(yīng)的信息排名靠前，增加訪問量及交易量，經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，早上九點(diǎn)之前和晚上8點(diǎn)多這個(gè)時(shí)間段將供應(yīng)信息重發(fā)一次，可以更好的將公司的供應(yīng)信息排名更靠前一些。其實(shí)公司也有參與阿里巴巴的競價(jià)排名，但是只有一個(gè)關(guān)鍵詞而已，但是為了更好的讓買家搜索到公司的產(chǎn)品，我們的供應(yīng)信息要增加多個(gè)關(guān)鍵詞，所以每天還是要堅(jiān)持重發(fā)信息，但是重發(fā)信息要控制好重發(fā)的頻率，每天兩次，最能達(dá)到收效，個(gè)人認(rèn)為。

5、幫助公司將產(chǎn)品展示里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽，給客戶一個(gè)更好的感覺與印象，提高公司的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品如何直接的展示了公司形象。

6、幫助公司將網(wǎng)站進(jìn)行推廣，主要是：將網(wǎng)站地址添加到各搜索引擎中，為了節(jié)省資金，就沒向老板提議進(jìn)行搜索引擎競價(jià)排名;請求互換鏈接，跟其他的公司產(chǎn)品展示進(jìn)行互換鏈接;在公司的博客中，發(fā)表相關(guān)的文章，比如產(chǎn)品的知識(shí)、地板保養(yǎng)購買的注意事項(xiàng)等專業(yè)性的文章，并在文章里面附帶自己公司的產(chǎn)品的鏈接;定期回訪老客戶，發(fā)一封郵件問候一聲，在郵件中加入公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址等;在相關(guān)的論壇發(fā)布帖子，主要內(nèi)容跟公司產(chǎn)品相關(guān)，附帶上公司名稱及商鋪的地址等。進(jìn)行推廣之后，網(wǎng)站的點(diǎn)擊增加了不少，客戶的詢問量也越來越多。

7、通過QQ與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)處理客戶的反饋意見和信息，一般都是向客戶做一些相關(guān)的介紹而已，當(dāng)然，如果客戶有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，這時(shí)，由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足，所以剛開始還是要請教一下老板，力圖讓客戶更深的了解我們的產(chǎn)品，其實(shí)重要的是要讓客戶覺得我們的產(chǎn)品非常出色，價(jià)格也合理。到了后來，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時(shí)應(yīng)付不是很及時(shí)，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意。

8、利用工作的空余時(shí)間，就多逛逛各種行業(yè)的網(wǎng)站，增加自己的知識(shí)，也經(jīng)常看一些網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，這樣在工作的時(shí)候，可以借助別人的一些營銷方法進(jìn)行，這樣更有利于開展工作，也讓自己在工作中可以比較順利。

電銷實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇3

(1)實(shí)習(xí)目的

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),讓自己認(rèn)識(shí)社會(huì),接觸認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,拓寬了自己的知識(shí)面,培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,基本技能和專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,把理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來,為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：

1.通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使自己較全面、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識(shí)。

2.通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)。

3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

4.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了自己理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法;

6、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐工作做準(zhǔn)備

(2)實(shí)習(xí)基本情況

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年2月13日 至 5月31日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廈門市軟件園二期觀日路36號(hào)201單元

實(shí)習(xí)單位：廈門易爾通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

實(shí)習(xí)部門及職位：網(wǎng)站銷售部擔(dān)任網(wǎng)站策劃專員，通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃，有組織并且高效的擴(kuò)大客戶群、提高顧客的滿意度、維護(hù)老顧客等。

電銷實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇4

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年12月3日～20__年2月1日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

重慶市江北區(qū)平安財(cái)富中心19樓

三、實(shí)習(xí)單位情況

公司名稱：浙江匯聚商品交易公司重慶分公司

公司簡介： 浙江匯聚商品經(jīng)營有限公司(Zhe Jiang High Gain Commodity Management CD.,LTD) 成立于2013年11月，注冊資本金1000萬元。專業(yè)從事大宗商品與貴金屬投資服務(wù)。匯聚金融作為新華大宗001號(hào)綜合會(huì)員，肩負(fù)推動(dòng)新華大宗產(chǎn)品市場化和引領(lǐng)現(xiàn)貨交易市場規(guī)范化的雙重使命，致力于為客戶提供一個(gè)權(quán)威，公平，公正的創(chuàng)新型交易平臺(tái)。我們擁有專業(yè)化的管理與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由就業(yè)于全球知名商品交易機(jī)構(gòu)的資深研?咳嗽奔骯?詿笞諫唐罰?鶉諏煊蜃ㄒ等聳炕憔鄱?桑?躍?宰ㄒ禱?刂剩?峁┳ㄒ禱??瘛9?痙钚幸勻宋?荊?哦泳?瘢?峁?枷潁?中?沙さ暮誦募壑倒鄞叢斐鲆桓鱸憊び肫笠倒餐?沙さ幕肪常?諶?逶憊さ墓餐??ο攏?憔勱?岢晌?患以誚鶉諦幸滌杏跋熗Γ?蘢鵓矗?芄懷中?歡洗叢旒壑檔鈉笠怠?

四、實(shí)習(xí)目的

1、熟悉所實(shí)習(xí)的具體部門的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和工作流程;

2、實(shí)現(xiàn)對所學(xué)習(xí)的多門專業(yè)課程如戰(zhàn)略管理、市場營銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等理論知識(shí)與實(shí)際工作的對接，了解企業(yè)在相關(guān)管理工作方面已取得的成就、經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并選擇專題展開深入分析，提出對策建議。

3、幫助學(xué)生更好的從學(xué)校走向社會(huì)，把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐

4、學(xué)習(xí)投資方面的知識(shí)，了解公司運(yùn)作

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)通過各種方式開發(fā)客戶，使其進(jìn)入白銀投資市場

2、了解金融投資市場，了解白銀投資以及相關(guān)產(chǎn)品

3、在工作期間熟悉公司的各種流程，前期跟蹤、中期開戶以及后期的維護(hù)

4、收集各種信息，使客戶的利益最大化

5、做好售后客戶關(guān)系的維護(hù)，積極處理各種客戶問題。

6、不斷提升自己，給自己充電，提升自我的職業(yè)能力。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

回顧20__，我的總結(jié)如下：

(一)存在的問題：

1、思維不夠靈活，想問題不會(huì)轉(zhuǎn)彎，對待問題不夠靈活應(yīng)變

2、不夠耐心，容易急躁，導(dǎo)致事情出錯(cuò)

3、職業(yè)發(fā)展道路以及規(guī)劃不明確，工作不夠激情

4、想法太多比較不切合實(shí)際，執(zhí)行能力欠缺

(二)我的收獲：

1、做事要講究方法和效率，多問多看，只有思考，才能成長得更快。

2、當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，不要慌，你要確信，這個(gè)問題是肯定可以解決的，只是方法和時(shí)間的問題。無論遇到多么大的挫折或者困難，你一定要相信，多年以后你回想起來，其實(shí)這些都不算什么。

3、要懂得為人處世，禮尚往來，不要總是讓他人來幫忙，要讓自己有能力去幫助他人。

4、他人說的要經(jīng)過自己的思考后再?zèng)Q定改如何處理。

5、堅(jiān)持就是勝利

(三)實(shí)習(xí)心得

在匯聚的工作，每天的時(shí)間都過得很快，也很累。每天我們的工作都是，使用經(jīng)理提供的電話，挨個(gè)打陌生電話，每天100到250個(gè)個(gè)電話量不等，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，給客戶留下第一印象，然后逐步篩選有投資意向和投資能力的客戶進(jìn)行跟進(jìn)。但是往往很難取得別人的信任，也往往有很多突發(fā)情況，考驗(yàn)我的應(yīng)變能力。

首先，我們的電話資源都是通過各種渠道購買的，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，由于資源可能會(huì)被重復(fù)使用，所以很多人都是會(huì)被打的不耐煩，更有甚者就會(huì)直接罵人。

態(tài)度稍好的也就可能只能多說幾秒鐘。往往幾百個(gè)電話才會(huì)有一兩個(gè)有空，愿意聽你介紹完產(chǎn)品并且留下聯(lián)系方式，愿意進(jìn)一步交流的。所以工作剛開始意向客戶積累太慢，難以看見成效。

其次，電話銷售的工作可能略顯平淡，因?yàn)殡娫挷槐让嬲劊鄙倭艘恍?shí)際的互動(dòng)，也導(dǎo)致你無法收集更多信息做出判斷，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，經(jīng)理對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益。所以不斷與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)交流，不僅讓是去了解客戶，更是讓客戶來了解自己，認(rèn)同自己，認(rèn)同產(chǎn)品，達(dá)成一種信任。只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話營銷工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)ψ约哼€有對事務(wù)的看法不是那么清楚，在不斷經(jīng)歷不斷學(xué)習(xí)中去修正改變自己的一些看法。每個(gè)人都有不同的想法，不同的判斷。人生而自由，卻無往而不在枷鎖之中。為了經(jīng)濟(jì)上的自由，卻又往往受到公司各自法規(guī)的約束，為了愛情的自由，卻又掉入兩個(gè)人的枷鎖之中。突破了重重的阻礙，最后發(fā)現(xiàn)前方仍是荊棘蔓草。所以在匯聚的工作讓我也明白了一些道理。匯聚的工作風(fēng)氣并沒有那么激情，因?yàn)楣芾肀容^寬松，相當(dāng)?shù)娜诵曰５沁€是有經(jīng)理的監(jiān)督還有自身的壓力，所以還是能夠認(rèn)真工作。

我想在匯聚學(xué)習(xí)到最多的就是調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，其次才是專業(yè)的能力。被主管罵，被客戶拒絕，拖累同事，工作出了紕漏，很多問題都在沖擊著我那“幼小”的心靈，不過這些都是值得的，以前的我不夠強(qiáng)大，雖然現(xiàn)在也不夠出色，但是以后一定能夠獨(dú)當(dāng)一面。

大學(xué)學(xué)習(xí)四年，在學(xué)校學(xué)習(xí)三年的知識(shí)，大四一年基本上沒課。和前三年完全不同的大四，不代表我們完全不去學(xué)習(xí)了，而是應(yīng)該換一種方式，離開課堂，放下書本，去感受不一樣的知識(shí)。雖然在匯聚的銷售工作幾乎和本專業(yè)幾乎不對口，但是想想其實(shí)還是有用的，一進(jìn)公司，就接觸到各種公司文化，企業(yè)信息，辦公軟件，以及一些和人交際的心理學(xué)，它不像書本上那樣單獨(dú)專業(yè)，所以的都是需要融會(huì)貫通，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)工作，認(rèn)識(shí)書本上的知識(shí)。這不是預(yù)習(xí)，這是實(shí)踐。

在空閑的時(shí)候總是容易去想當(dāng)然。工作環(huán)境要怎么樣，工資得多少。但是當(dāng)接觸實(shí)際時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)一切是多么的不易。很多時(shí)候我們沒有自己的選擇權(quán)，父母的壓力，就業(yè)的壓力，生存的壓力，讓我們不得不面臨選擇，看似自由的我們只有一種選擇，就業(yè)。然后關(guān)鍵就來了，每個(gè)人都是這樣的選擇，看你做的怎么樣了。選擇起點(diǎn)更高的然后去努力，還是先找個(gè)小公司奮斗。很高興在匯聚實(shí)習(xí)了那么久，雖然途中很多人都選擇了離開，但是我還在堅(jiān)持，這就是對自己的證明。

緣分這個(gè)詞，被千萬個(gè)人，用過千萬遍。她古樸亦清雅，深情亦疏淡。可任何時(shí)候，她都是那么美麗，那么恰到好處。如晨起時(shí)花瓣上的雨露，如午后的一曲琴音，來是無語，去時(shí)無聲。這也是我想對匯聚金融的小伙伴們說的。雖然主管很嚴(yán)，但是也能讓我更快成長，遇到困難時(shí)也會(huì)有小伙伴們的幫助，工作時(shí)可以不會(huì)就去問。我想一群優(yōu)秀的同事可以讓原本枯燥乏味的工作變得活色生香。

最后是給自己的鼓勵(lì)，這幾個(gè)月讓我認(rèn)識(shí)了自己，也看到了自己的進(jìn)步，雖然不大，但是至少每一步都在前進(jìn)，雖然遇到很多困難，但是都一一克服了。相信以后也會(huì)一步一步越來越好。我們是早上點(diǎn)鐘的太陽，明媚但是不浮夸，閃耀但是不奪目，慢慢的堅(jiān)持，慢慢的努力，慢慢的釋放自己的光和熱。未來是屬于我們的。接下來我會(huì)在匯聚更加認(rèn)真的工作的。讓每一天都是值得期待的一天。

奮斗的日子總是格外的充實(shí)，雖然有時(shí)會(huì)有坎坷，有時(shí)也會(huì)失落，但是未來是我們的!加油奮進(jìn)!

電銷實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇5

有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點(diǎn)對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)。總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸大成績，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

電銷實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及總結(jié)篇6

(一)能力

通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

比如說有的客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)禮拜的工作，再加上涂經(jīng)理和小涂主管都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到百度的小賴。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

(二)專業(yè)知識(shí)

在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。

(三)心理調(diào)節(jié)

現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長了見識(shí)，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)