寫心得的過程中，可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，有助于及時(shí)改進(jìn)和提高自己的能力。下面小編給大家提供一些工商管理實(shí)習(xí)心得報(bào)告總結(jié)參考，希望對(duì)大家寫工商管理實(shí)習(xí)心得報(bào)告總結(jié)有幫助。

工商管理實(shí)習(xí)心得報(bào)告總結(jié)篇1

一、實(shí)習(xí)目的

期末實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生所擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為世界公認(rèn)的人才。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年1月3日至20__年1月10日

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

調(diào)查學(xué)校周圍的企業(yè)對(duì)工商企業(yè)專業(yè)的大學(xué)生的素質(zhì)要求。從實(shí)際的調(diào)查中了解到什么樣的工商企業(yè)專業(yè)大學(xué)生是社會(huì)、是企業(yè)所需要的。從而是在校大學(xué)生畢業(yè)后更能適應(yīng)當(dāng)今的激烈競爭的社會(huì)。

實(shí)習(xí)方式：一調(diào)查問卷的形式，對(duì)企業(yè)的管理者進(jìn)行調(diào)查。

實(shí)習(xí)對(duì)象：本學(xué)校周圍的企業(yè)或其他企業(yè)。

實(shí)習(xí)目標(biāo)：使大學(xué)生基本了解企業(yè)需要什么樣的企業(yè)管理專業(yè)

實(shí)習(xí)過程

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

2、一寢室為單位，組織進(jìn)行走訪調(diào)查，相關(guān)的原始數(shù)據(jù)。

3、將搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理

4、在以實(shí)習(xí)報(bào)告的形式做一總結(jié)和體會(huì)。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)：

企業(yè)招聘大學(xué)生現(xiàn)狀

a．大多數(shù)企業(yè)每年都招聘大學(xué)畢業(yè)生

調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的企業(yè)都把招聘大學(xué)生作為充實(shí)自己企業(yè)人力資源的一個(gè)重要途徑。受調(diào)查者所在的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)每年都招聘大學(xué)畢業(yè)生（71.17%），偶爾一兩年不招聘大學(xué)生企業(yè)比例為12.52%。

b．對(duì)招聘的大學(xué)生評(píng)級(jí)整體趨于保守，滿意度一般

調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)已經(jīng)招聘的大學(xué)生的評(píng)級(jí)整體趨于保守，滿意度一般，表示對(duì)所招聘大學(xué)生感到“滿意”的比例為11.93%，表示“一般滿意”的比例為47.91%，表示“一般”的比例為29.93%。

c．多數(shù)企業(yè)年度招聘的大學(xué)畢業(yè)生在50人以下

調(diào)查顯示大多數(shù)企業(yè)年度招聘大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)都在50人以下,這說明當(dāng)前眾多的中小企業(yè)是吸收大學(xué)生就業(yè)的非常重要的一股力量。

d．06年企業(yè)招聘大學(xué)生人數(shù)有放大的趨勢(shì)，但是增幅并不明顯

整體上看，06年企業(yè)招聘大學(xué)生人數(shù)有放大的趨勢(shì)，但是增幅并不明顯。

調(diào)查顯示：35.39%的企業(yè)表示06年招聘的大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)有所增加，28.03%的企業(yè)表示06年招聘的大學(xué)生人數(shù)有所減少，25.45%的企業(yè)表示06年招聘大學(xué)畢業(yè)生的人數(shù)基本不變。

e．畢業(yè)生對(duì)企業(yè)薪酬福利的要求，仍處于偏高狀態(tài)

在企業(yè)，大學(xué)生對(duì)薪酬福利的要求，仍處于偏高狀態(tài)，認(rèn)為大學(xué)生要求的薪酬福利合適的比例僅僅約有50%。這說明大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)對(duì)自己第一份薪酬的期望和企業(yè)所能給與大學(xué)生的薪酬還是有一定差距的。這可能在一定程度上會(huì)造成企業(yè)招不到人，而大學(xué)生又就不了業(yè)的局面。詳細(xì)情況>>

企業(yè)對(duì)大學(xué)生的需求情況

a．企業(yè)人士：大學(xué)生最應(yīng)該調(diào)整就業(yè)心態(tài)

對(duì)比一下大學(xué)生和企業(yè)人士在“解決當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的方法”上的選擇的話，發(fā)現(xiàn)有很大不同。在企業(yè)人士看來，最主要的是要“學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)”，而“學(xué)生提高職業(yè)素質(zhì)”、“提高學(xué)生技能”反倒其次，而在學(xué)生看來“提高技能”及“提高職業(yè)素質(zhì)”是最主要的，“調(diào)整就業(yè)心態(tài)”反而并不主要。企業(yè)和大學(xué)生在這方面的認(rèn)知有很大差距。

b．“對(duì)企業(yè)崗位專業(yè)知識(shí)缺乏了解”是困擾大學(xué)生求職的最主要因素

在困擾大學(xué)生求職因素上，企業(yè)人士和大學(xué)生有一定相同點(diǎn)，都認(rèn)為“對(duì)企業(yè)崗位專業(yè)知識(shí)缺乏了解”是困擾大學(xué)生求職的最主要因素。

c．企業(yè)招聘最看重畢業(yè)生的綜合能力、潛力及品德

企業(yè)招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，最看重的是畢業(yè)生的“綜合能力”，其次為“潛力”，第三為“品德”。而“專業(yè)技能”、“專業(yè)成績”、“社會(huì)經(jīng)歷”等相對(duì)不重要。這個(gè)結(jié)果和大學(xué)生所認(rèn)為的結(jié)果有很大不同。

d．適應(yīng)能力、專業(yè)水平、品德成為企業(yè)最看重畢業(yè)生的三項(xiàng)素質(zhì)及能力

企業(yè)對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)及能力的要求中，首先是畢業(yè)生的“適應(yīng)能力”，其次是畢業(yè)生的“專業(yè)水平”，第三為畢業(yè)生的“品德”。這與畢業(yè)生對(duì)自己素質(zhì)及能力要求的最大不同在于企業(yè)對(duì)畢業(yè)生“品德”的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于畢業(yè)生自己對(duì)“品德”的要求。

e．大學(xué)生要提高“專業(yè)知識(shí)”以符合企業(yè)要求

在企業(yè)人士看來，首先大學(xué)生要提高“專業(yè)知識(shí)”以符合企業(yè)要求，其次是“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，第三為“心理素質(zhì)”。

f．HR給大學(xué)生的建議

在眾多hr給大學(xué)生的建議中，建議最多的是要畢業(yè)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)。舉例如下：

1．關(guān)于就業(yè)心態(tài)的建議

調(diào)整心態(tài)，放底架子，虛心學(xué)習(xí)，在能力沒達(dá)到時(shí)到自己的期望值稍微降低些，更務(wù)實(shí)些。

主要是平衡眼高手低的心態(tài)

心態(tài)要端正，從基礎(chǔ)做起

大學(xué)生在首次就業(yè)時(shí)，要有好的心理素質(zhì)，不要期望太高，即使不如意，可作為一次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)盡量調(diào)整自己的心態(tài),把心態(tài)放平關(guān)鍵是心態(tài)的轉(zhuǎn)變、對(duì)職業(yè)的預(yù)期值也序號(hào)適時(shí)加以調(diào)整大學(xué)生應(yīng)提高敬業(yè)精神和注重能力培養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，端正擇業(yè)的心態(tài)調(diào)整以及注重職業(yè)道德。

2．關(guān)于專業(yè)知識(shí)的建議

關(guān)鍵在于提高自身專業(yè)知識(shí)，調(diào)整心態(tài)他們應(yīng)該更加地深化他們的專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)他們的綜合能力;要有適當(dāng)?shù)男匠昶谕麑I(yè)理論不全面,缺乏基礎(chǔ)操作技能,薪酬待遇期望過高。現(xiàn)在的大學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)太薄弱,職業(yè)素質(zhì)也有待提高。

3．關(guān)于品德

企業(yè)喜歡錄用有德有才之人，希望畢業(yè)大學(xué)生們要有良好的職業(yè)道德，確切地說，這是其自身素質(zhì)的表現(xiàn)樹立良好的職業(yè)道德，和提高自己的專業(yè)技能。

道德素質(zhì)很重要的,不要忽視。

提高品德修養(yǎng)增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4．關(guān)于實(shí)踐

增加對(duì)社會(huì)的了解和實(shí)踐，端正就業(yè)態(tài)度希望大學(xué)生能夠了解社會(huì)目前的情況，及時(shí)調(diào)整就業(yè)心態(tài)，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而達(dá)到理想就職。

提高自身素質(zhì)；多參加一些社會(huì)實(shí)踐；調(diào)整就業(yè)心態(tài)。

建議多參加社會(huì)實(shí)踐，這對(duì)求職者、對(duì)企業(yè)而言是雙贏。

加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐,增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,務(wù)實(shí)勤奮。

5．也有一些HR人士把大學(xué)生就業(yè)問題歸到了政策、社會(huì)、高校中，期望這方面的改進(jìn)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)國家提供更多的就業(yè)渠道和機(jī)會(huì)。提高職業(yè)教育的數(shù)量。

高等教育應(yīng)更多與實(shí)際的中國企業(yè)管理現(xiàn)狀相結(jié)合。

學(xué)校加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生就業(yè)的指引和輔導(dǎo)。

最根本的要從教育體制徹底改，否則地基不好建起的也是危樓。

中國的大學(xué)教育也需要改革。

6．“先就業(yè)，后擇業(yè)”還是“先擇業(yè)，后就業(yè)”

在HR給大學(xué)生的建議中出現(xiàn)了兩種截然相反的聲音，一種是建議大學(xué)生“先就業(yè)，后擇業(yè)”，一種是“先擇業(yè)，后就業(yè)”，有代表性的建議前者是：先就業(yè)，再擇業(yè)．先生存，再發(fā)展；后者很有代表性的建議是：不要報(bào)著先就業(yè)再擇業(yè)的短期行為想法，高流動(dòng)率使得用人單位望而卻步；同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)提高。

工商管理實(shí)習(xí)心得報(bào)告總結(jié)篇2

一、實(shí)習(xí)意圖

實(shí)習(xí)的意圖在于經(jīng)過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的理性知識(shí)，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，擴(kuò)展知識(shí)面；使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)運(yùn)營辦理，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的辦理履歷；培育學(xué)生將理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，深化觸摸工商辦理實(shí)踐作業(yè)，運(yùn)用工商辦理專業(yè)知識(shí)剖析和處理實(shí)踐中的工商辦理問題；加深對(duì)社會(huì)和作業(yè)的知道，規(guī)矩作業(yè)態(tài)度，學(xué)習(xí)作業(yè)辦法，訓(xùn)練辦理技能，為往后順暢踏上作業(yè)崗位打下根底；并且測(cè)驗(yàn)討論工商辦理辦理前沿問題，初定結(jié)業(yè)論文選題愛好。

二、實(shí)習(xí)履歷

實(shí)習(xí)期間，我和其他七位同學(xué)安排到公司的訓(xùn)練教育部作業(yè)。咱們的作業(yè)的首要內(nèi)容在部分司理助理的帶領(lǐng)下，策劃并舉辦“__首屆大學(xué)生

實(shí)習(xí)的榜首天，咱們?cè)诹私饬诉@次大賽的一些首要事宜之下就一同起草了項(xiàng)目總的策劃書以及活動(dòng)的具體分工。很早就確認(rèn)了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的作業(yè)以及權(quán)責(zé)，我和人力資源辦理的一位同學(xué)成了伙伴，專門擔(dān)任這次大賽的物料預(yù)備，會(huì)場安置以及宣揚(yáng)事宜，包含聯(lián)絡(luò)規(guī)劃公司、物資供貨商，數(shù)據(jù)處理，向上級(jí)報(bào)告作業(yè)，盯梢規(guī)劃人員進(jìn)程等分工。

在作業(yè)進(jìn)程中，我不單要跟公司的各個(gè)部分打交道，并且還要以公司員工的身份對(duì)外聯(lián)絡(luò)。在跟公司的不同部分觸摸進(jìn)程中，大體清楚了不同部分不同的作業(yè)性質(zhì)和領(lǐng)域，也學(xué)到了講堂之外的一些溝通的知識(shí)和技能。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)的進(jìn)程中，更讓我體會(huì)到作為一個(gè)公司辦理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到作業(yè)履歷的重要性和必要性，一同也使我開端把握了談事務(wù)的一些底子技巧，豐厚了我的專業(yè)知識(shí)。

在咱們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同舟共濟(jì)，互相幫忙，并且在公司員工的指導(dǎo)下，咱們很好的完成了大賽的前期的預(yù)備作業(yè)。接下來真實(shí)檢測(cè)咱們的是為其三天的大賽活動(dòng)，這三天的作業(yè)對(duì)我來說是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個(gè)人的歸納實(shí)質(zhì)的地點(diǎn)。因?yàn)槿耸秩鄙伲以诒ＷC原先的擔(dān)任的作業(yè)上沒有過失順暢進(jìn)行的前提下，被安排了更多的臨時(shí)性的作業(yè)。包含大賽的飲用水的請(qǐng)求配送，大賽專用的交換機(jī)的租借，大賽紀(jì)念品的制造等等。盡管不容易，也很繁瑣，可是我都任勞任怨不怕累按要求很好的完成了使命。

盡管咱們整個(gè)團(tuán)隊(duì)不遺余力，仔細(xì)擔(dān)任，盡力按要求去作業(yè)，但在這么重要的時(shí)刻仍是呈現(xiàn)了不少的疏忽以及產(chǎn)生了不行避免的人為過錯(cuò)。比如說，我和伙伴擔(dān)任的大賽場所用的大型巨幅鐵架幕布呈現(xiàn)了嚴(yán)峻的錯(cuò)別字，把__公司的“x”字規(guī)劃成了“x”，此“x”非彼“x”，這是一個(gè)簡直不行寬恕的過錯(cuò)。

盡管規(guī)劃公司也有職責(zé)，可是最重要最首要的仍是咱們作為擔(dān)任人在審閱的時(shí)分不行仔細(xì)仔細(xì)所形成的，盡管后來經(jīng)過多方的盡力和部分晝夜的趕工從頭規(guī)劃了幕布，可是因而而給公司帶來的資金的丟失是無法補(bǔ)回來的。假如，在過錯(cuò)產(chǎn)生之前，我能夠和伙伴一同前往制造公司一同審閱，或許能經(jīng)過多重審閱，就不會(huì)也不應(yīng)該呈現(xiàn)這樣的過錯(cuò)。

總的來說，這次大賽仍是獲得了適當(dāng)?shù)某晒Φ模瑥墓?/p>

三、首要收成

履歷這次實(shí)習(xí)，我對(duì)__公司也有了新的知道和了解。依據(jù)我在實(shí)習(xí)進(jìn)程中所履歷，所知道的，我覺得公司或許存在在著以下的一些問題。

首要，公司對(duì)高校訓(xùn)練教育協(xié)作不行重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次，公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng)，因?yàn)槭怯?xùn)練教育事業(yè)部擔(dān)任這次大賽的，在需求其他部分協(xié)作的狀況下，在咱們觸摸到的部分傍邊有一部分是是未能供給咱們所需求的協(xié)作的。

關(guān)于這兩個(gè)問題，看似不明顯也沒有嚴(yán)峻阻礙公司的成績，可是從中能夠看出一間企業(yè)的內(nèi)部辦理以及企業(yè)的文明以及在細(xì)節(jié)上的重視程度。無妨從__的競賽對(duì)手用友的一些狀況來看，比較兩者，就會(huì)有所發(fā)現(xiàn)。__在高校事務(wù)這方面是落在用友之后的，為了處理這些問題，我測(cè)驗(yàn)提出幾點(diǎn)個(gè)人的主張。

首要，__公司在今后的高校活動(dòng)這方面要給予滿足的重視，特別是像這次大賽活動(dòng)的一些大型活動(dòng)，要將其提升到公司的年內(nèi)的重要商場活動(dòng)之一，無論是在技能上，仍是在資金上都應(yīng)該供給更強(qiáng)有力的支撐，并且要學(xué)會(huì)立異，不要跟著競賽對(duì)手的腳步走，要有所立異，走在對(duì)手之前，先下手為強(qiáng)，使高校事務(wù)成為公司的成績的一個(gè)重要方針。

其次，公司有必要建立起強(qiáng)壯的企業(yè)文明，和諧公司各部分之間的協(xié)作。只要建立起合適本企業(yè)特征的企業(yè)文明，從文明的高度和層面來杰出企業(yè)價(jià)值觀，以此標(biāo)準(zhǔn)員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)知道。這樣才干促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、高速展開。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。可是就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不只真實(shí)了解了它的含義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)在。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)假如不與公司作業(yè)實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺陋。在公司里每一個(gè)人都是我的教師，我要學(xué)習(xí)的真實(shí)太多太多，不只是專業(yè)技能，還有作業(yè)精力和社會(huì)履歷。

回想最初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)分，我抱著總算能夠離別學(xué)生的單調(diào)日子，進(jìn)入自己朝思暮想的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心境，進(jìn)入__公司實(shí)習(xí)，在這不到一個(gè)月實(shí)習(xí)里發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不行，這也讓我深化地知道到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課，從講堂到企業(yè)，學(xué)習(xí)是用無止境的，從這個(gè)視點(diǎn)說，我樂意永久當(dāng)一個(gè)學(xué)生。

這次實(shí)習(xí)的時(shí)刻盡管很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在校園難以了解的，我知道到了本身的缺少，許多當(dāng)?shù)剡€有待加強(qiáng)改善，例如有時(shí)會(huì)在細(xì)微的作業(yè)點(diǎn)上缺少留意，導(dǎo)致與期望不大相符的舉動(dòng)成果等一些問題，這些都促進(jìn)我仔細(xì)思考以及深化的檢討，知道缺少，然后敦促自己盡力改正，不斷完善自我。

工商管理實(shí)習(xí)心得報(bào)告總結(jié)篇3

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20__年x月x號(hào)——20__年x月x號(hào)

二、實(shí)習(xí)單位：

中國電信一級(jí)代理商——深圳市__科技有限公司

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市寶安區(qū)龍華民治__大廈6樓

四、職位：

外呼專員

五、實(shí)習(xí)目的：

我在大學(xué)學(xué)的全是理論知識(shí)，很少在社會(huì)上實(shí)踐，只有親身實(shí)踐才能學(xué)以致用。在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能很難達(dá)到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對(duì)公司的要求了解不是很深，所以在選學(xué)方面會(huì)出現(xiàn)一定的差錯(cuò)。

剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會(huì)讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的。

它要的.人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而多花那些成本！對(duì)于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會(huì)在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。

我的專業(yè)是工商管理，畢業(yè)之后不可能一進(jìn)公司就讓你當(dāng)管理者，必然是先從基層做起。我學(xué)過市場營銷，對(duì)營銷很感興趣，而且營銷和管理其實(shí)是有一定的聯(lián)系，所以我想先從銷售做起。

六、電話營銷實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1）培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候，我們知道了公司每天都會(huì)開早會(huì)，公司里的同事用比賽來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯(cuò)的，這也許就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的宋主管來給我們培訓(xùn)，這個(gè)是工作之前一定要做的。不管是從事什么工作，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司

的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會(huì)為工司帶來多大的價(jià)值。

新語鼎豐科技有限公司是中國電信的一級(jí)代理商，主要是負(fù)責(zé)通過電話營銷來增加電信3G用戶，拓展3G市場。宋主管給我們講解了電信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000樂享3G卡的資費(fèi)，并和中國移動(dòng)的神州行和動(dòng)感地帶做了比較，指出我們電信卡的優(yōu)勢(shì)是什么。并講解贈(zèng)送的禮品和參數(shù)，以及如何搭配，價(jià)格是多少。

比如，350易通卡+賽鴻s8手機(jī)一部+光波爐一臺(tái)=599元。當(dāng)然搭配的禮包有很多，有手機(jī)，平板電腦，康佳電視，港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們?cè)捫g(shù)，并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。

2）上崗：

通過兩天的培訓(xùn)，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機(jī)號(hào)碼的A4紙，按下了第一個(gè)號(hào)碼，嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通，我的心跳加快，緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了，“您好，這里是中國電信給您來電的，請(qǐng)問這個(gè)158的號(hào)碼是您本人在使用嗎？”

“我們中國電信3G推廣部近期正在舉辦一個(gè)3G體驗(yàn)活動(dòng)，有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)是要通知到您的，我可以簡單給您介紹一下嗎。。。。。。”就這樣，每天7。5個(gè)小時(shí)，全部是在打電話。每當(dāng)顧客決定要禮包，我開單的時(shí)候是我最開心的時(shí)候。但是我們所有員工開的單，審核部都要再打電話確認(rèn)一下，只有通過審核，開出的單才會(huì)派送。

但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包，感到不滿意，拒簽了，這個(gè)單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單，我開出的單才算成功。

3）收獲：

我做了一個(gè)月的電話營銷，一共打了5600多個(gè)電話，平均每天打187個(gè)電話。我一個(gè)月一共開了40個(gè)單，平均一天開1。3個(gè)單。但是其中只有12個(gè)單是成功的。我的業(yè)績算不上好，但也算不上差，只能算一般。

當(dāng)然，我本人對(duì)我的業(yè)績并不感到滿意，雖然業(yè)績并不是很好，但是我還是很開心的，因?yàn)槲覍W(xué)到了很多東西。

自身能力：通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是我沒去做電話營銷實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。

還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)公司的要求來提高自己。

心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己是個(gè)大學(xué)生就覺得很了不起的樣子，其實(shí)有時(shí)候一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

工商管理實(shí)習(xí)心得報(bào)告總結(jié)篇4

實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了工商行政管理局基本業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)于會(huì)計(jì)記賬、檔案管理、年檢等具體工作進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在不斷地嘗試和實(shí)踐提高自己的專業(yè)水平,為接下來走出學(xué)校踏入社會(huì)做準(zhǔn)備。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

喀什市工商行政管理局地址設(shè)在祖國最西部的一座邊陲城市喀什，新疆喀什解放北路248號(hào)，主要經(jīng)營市區(qū)企業(yè)單位、個(gè)體的營業(yè)執(zhí)照登記、審查、市場管理等。在職員工154名。該部門的主要職責(zé)表現(xiàn)為：

1.負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作，起草有關(guān)法律法規(guī)草案，制定工商行政管理的規(guī)章和政策。

2.負(fù)責(zé)各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和從事經(jīng)營活動(dòng)的單位、個(gè)人以及外國(地區(qū))企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)等市場主體的登記注冊(cè)并監(jiān)督管理，承擔(dān)依法查處取締無照經(jīng)營的責(zé)任。

3.承擔(dān)依法規(guī)范和維護(hù)各類市場經(jīng)營秩序的責(zé)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強(qiáng)調(diào)監(jiān)督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機(jī)關(guān)有著與企業(yè)公司不同的日常工作運(yùn)程。

二、實(shí)習(xí)主要過程

我所學(xué)的專業(yè)是財(cái)政學(xué)，就業(yè)可面向政府機(jī)關(guān)在政府機(jī)構(gòu)任職。工商局作為政府口的重要部門，負(fù)責(zé)管理與維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位、個(gè)體商戶的日常經(jīng)營，是市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要保障部門。我此次實(shí)習(xí)的目的在于結(jié)合專業(yè)所學(xué)的政治經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，使得學(xué)有所用、學(xué)有所成。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

第一，了解實(shí)習(xí)單位的企業(yè)性質(zhì)、組織形式、業(yè)務(wù)范圍、管理模式和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程及程序。

第二，學(xué)習(xí)和掌握實(shí)習(xí)單位的會(huì)計(jì)處理程序、方法、手段和企業(yè)會(huì)計(jì)核算組織程序。

第三，了解實(shí)習(xí)單位的單位組織結(jié)構(gòu)情況，包括公司人員設(shè)置、審批程序及其內(nèi)容、方法和效果。

第四，了解實(shí)習(xí)單位的企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式與財(cái)務(wù)部門的相關(guān)情況

第五，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

我有幸來到工商局企業(yè)注冊(cè)科實(shí)習(xí)。作為助理實(shí)習(xí)生，主要協(xié)助初審登記員負(fù)責(zé)辦理轄區(qū)范圍內(nèi)的個(gè)體工商戶注冊(cè)登記、變更注銷，檔案管理等相關(guān)工作。實(shí)習(xí)主要內(nèi)容有：

（一）了解過程:起初，剛進(jìn)入單位時(shí)，工商局里的一切對(duì)我來說都是陌生的，而工商局所從事的工作也不是很了解，我所在的注冊(cè)科具體是干什么工作的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課。第一天開始工作時(shí)，由所在科室的科長做我的指導(dǎo)老師，給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單的對(duì)注冊(cè)資料的分類，我按照科長教我的方法，對(duì)注冊(cè)資料進(jìn)行排列整理，我了解了對(duì)于注冊(cè)辦理營業(yè)執(zhí)照所需的資料手續(xù)，對(duì)于工商局的工作方向及內(nèi)容有了初步了解。體驗(yàn)了首次在社會(huì)上工作的感覺，并在工作的同時(shí)慢慢熟悉工商局的工作環(huán)境。作為初次到社會(huì)上工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少的。在以后的幾天里，我逐漸對(duì)自己的工作加深了了解，同時(shí)也對(duì)公司制度建立及注冊(cè)資本等方面有所了解。

（二）摸索過程:對(duì)工商局的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到局里上班，同時(shí)明確一天的工作任務(wù)。在對(duì)于企業(yè)單位注冊(cè)資料的整理工作中，掌握了對(duì)資料分類，排序，審定等一些必備知識(shí)，以及公司組建，注冊(cè)資本調(diào)整，稅收等方面知識(shí)的了解。在工作期間業(yè)務(wù)難度不大，需要在平時(shí)工作過程中不斷摸索整理、協(xié)調(diào)等方面的有效方法和技巧。

（三）實(shí)踐過程:經(jīng)過一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，我對(duì)工商局營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)、檔案分類整理以及企業(yè)年檢的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。上班期間，聽從科長的安排，接受科長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向科長反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。并且我接觸了一些辦公用品，如打印機(jī)、切割尺、打洞機(jī)、裝訂機(jī)等器械并掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公務(wù)辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。

四、實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)

實(shí)習(xí)，一方面就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐還可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷在生活中實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

短短兩個(gè)月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。有幾點(diǎn)心得體會(huì)讓我受益匪淺：

第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天實(shí)習(xí)時(shí)，我心里不可避免的有些忐忑：不知道科長怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，在實(shí)習(xí)期間，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我與同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得收獲了很多，而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)政府部門，會(huì)接觸同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)踐，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我開闊了視野，學(xué)到了很多課堂上所學(xué)不到的知識(shí)。