暑期實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)模板
心得可以記錄學(xué)習(xí)或工作的過(guò)程，包括學(xué)習(xí)或工作的內(nèi)容、方法、思路、問(wèn)題、收獲等，有助于更好地回顧和總結(jié)自己的經(jīng)歷。好的暑期實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)模板要怎么寫(xiě)？小編給大家?guī)?lái)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)模板，供大家參考。
光陰似箭，為期__周的金工實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼間結(jié)束了。為期不長(zhǎng)的“金工實(shí)習(xí)”課落下了帷幕。我們的專業(yè)就是機(jī)械工程及自動(dòng)化，故實(shí)習(xí)的內(nèi)容在工科里面也相應(yīng)的是最多的，一次三周，分兩個(gè)學(xué)期學(xué)，一共學(xué)了23個(gè)工種。
在這三周的時(shí)間里面，每天過(guò)的都是那么的充實(shí)，因?yàn)槊刻於际前垂潭ǖ臅r(shí)間上課，我們就直接稱“上班”，這就讓我們對(duì)真實(shí)生產(chǎn)中的工作有了更加貼切的稱呼和體驗(yàn)。
一上下班制度
在上面已經(jīng)提到，每天我們都是8點(diǎn)鐘“上班”11點(diǎn)半下班，中午休息兩個(gè)多小時(shí)，下午2點(diǎn)半又要上班，到五點(diǎn)半才能結(jié)束一天的實(shí)習(xí)時(shí)間。這使我改掉了睡懶覺(jué)的壞習(xí)慣，晚上都提早睡覺(jué)了，有點(diǎn)像回到了時(shí)那種按時(shí)作息的鐵一般的紀(jì)律環(huán)境中。其中還要求在這時(shí)間內(nèi)完成必要的任務(wù)，如果沒(méi)完成的話就得“加班”了。
二安全知識(shí)
生產(chǎn)首要問(wèn)題是安全問(wèn)題，其次才是效率的問(wèn)題。在實(shí)習(xí)的第一天老師就給我門(mén)上了安全知識(shí)教育課，觀看了一些不安全操作的事例，了解了各個(gè)工種都要注意的安全問(wèn)題，比如不能在操作時(shí)嬉戲打鬧、長(zhǎng)頭發(fā)要盤(pán)起來(lái)，不能穿拖鞋等等。在各個(gè)工種里面還有更多的安全要求，鉗工允許戴手套但車工的就一定不能戴手套，焊接的還要戴腳套，面罩……
很快我們就要走出校園，進(jìn)入社會(huì)，面臨就業(yè)了，我想用人單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地地手把手地引導(dǎo)我們?cè)鯓尤プ觯嗟氖切枰覀冏约喝ビ^察、學(xué)習(xí)，不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)發(fā)展的日新月異和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的機(jī)加工和熱加工，雖然危險(xiǎn)性較大，但是要求每個(gè)同學(xué)都要去操作而且要做出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。一周的金工實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自身情況去感悟，去思考，這才是本次實(shí)習(xí)的根本目的。
暑假玩了一個(gè)月，在朋友介紹下到交通監(jiān)公司實(shí)習(xí)。剛?cè)サ臅r(shí)候可以說(shuō)是什么也不懂，不知道自己能干什么，帶著憂慮迷惘去公司報(bào)到去了。
到工地的時(shí)候，總監(jiān)安排我做旁站監(jiān)。對(duì)工程的重要程序進(jìn)行旁站監(jiān)督，主要是對(duì)一些隱蔽工程。旁站的工作比較多，基本工程的每一個(gè)工序都有需要旁站地方。所以說(shuō)作為一個(gè)旁站監(jiān)，一天的工作比較多，比較雜。但是旁站監(jiān)最了解現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程的質(zhì)量控制起著重要的作用。干了三個(gè)月的旁站監(jiān)，學(xué)到了很多東西，基本知道了每一道工序檢查的重點(diǎn)是什么。對(duì)一座橋從下部結(jié)構(gòu)到上部結(jié)構(gòu)的完成有一個(gè)初步的立體認(rèn)識(shí)。做旁站監(jiān)還有一個(gè)好處，對(duì)提高自己的圖紙識(shí)別能力有重要作用，只有自己看得懂圖紙，才知道工人們干的對(duì)不對(duì)，才知道施工單位有沒(méi)有偷工減料。
隨著橋的上部結(jié)構(gòu)不斷完成，旁站監(jiān)的工作開(kāi)始減少了。我開(kāi)始做資料，要做的資料的工作一直是處于人手空缺狀況，所以資料相對(duì)滯后，與實(shí)際完成工程量不符。在我接手后，仍然處于迷茫狀況，因?yàn)槊鎸?duì)堆積如山的資料，隨手翻開(kāi)幾盒，發(fā)現(xiàn)其中資料有些零亂，無(wú)從下手。具體存在著以下問(wèn)題：
1在一份資料中，缺少監(jiān)評(píng)定或水準(zhǔn)測(cè)量、模板制作等抽檢資料。還存在著漏項(xiàng)情況。
2沒(méi)有按照單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程的劃分完成資料，規(guī)范填寫(xiě)，這樣不利于計(jì)量。
3資料填寫(xiě)不完，缺日期，缺監(jiān)工程師簽字，缺評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等。
4資料記錄缺乏真實(shí)性，數(shù)據(jù)不符痕跡明顯，粗心大意，出現(xiàn)簡(jiǎn)單的計(jì)算錯(cuò)誤問(wèn)題。
5缺少混凝土強(qiáng)度值的記載。
通過(guò)這些資料使我覺(jué)得，之所以資料中會(huì)出現(xiàn)這么多問(wèn)題我相信與監(jiān)人員的態(tài)度有很大關(guān)系，在工作中，責(zé)任心是十分重要的。各項(xiàng)工作，都不是誰(shuí)一個(gè)人的工作，是所有監(jiān)人員一個(gè)合作的過(guò)程，就好比一個(gè)流水線作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，每一步的效率的快慢，質(zhì)量的好壞，都會(huì)影響到下一步的操作。另外，就拿監(jiān)旁站來(lái)說(shuō)吧，作為工程監(jiān)的重要手段，旁站監(jiān)越來(lái)越受到施工單位和監(jiān)單位的極大重視，在工程監(jiān)過(guò)程中，旁站監(jiān)同樣起著不可小視的作用，對(duì)施工過(guò)程的及時(shí)監(jiān)督，改，可以避免工程留下質(zhì)量安全隱患，最終使工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，保證工程質(zhì)量的合格。但是實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，旁站監(jiān)有少數(shù)責(zé)任心就不夠強(qiáng)烈，對(duì)自己的定位也不夠明確。在做監(jiān)旁站記錄時(shí)，一些旁站監(jiān)多為事后回憶記錄，這樣的記錄真實(shí)性的狀況，而且僅僅通過(guò)回憶，也會(huì)記錄欠缺，記錄無(wú)可追溯性。這樣就在不知不覺(jué)的日積月累中導(dǎo)致了之后一系列有關(guān)問(wèn)題。所以說(shuō)，要搞好資料收集問(wèn)題，個(gè)人認(rèn)為，首先就要解決態(tài)度問(wèn)題，加強(qiáng)教育指導(dǎo)，技術(shù)培訓(xùn)，端正監(jiān)人員的態(tài)度，樹(shù)立合作精神。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉，可以說(shuō)對(duì)那些資料有了一定的了解，之前做過(guò)的≈39;中間交工臺(tái)賬也算給我現(xiàn)在的工作打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)，因?yàn)樽龅倪^(guò)程中使我不知不覺(jué)中知道了分部分項(xiàng)工程的劃分，而所有資料，都應(yīng)該根據(jù)分部分項(xiàng)劃分來(lái)填寫(xiě)，歸檔。例如，橋梁中劃分為上部結(jié)構(gòu)與下部結(jié)構(gòu)，在上部結(jié)構(gòu)中，主要就是梁板的預(yù)制與安裝，在下構(gòu)中就分為基礎(chǔ)、樁基，墩柱、系梁、帽梁、墊石等結(jié)構(gòu)物。我們就要按照一定的劃分，將這些有關(guān)存檔資料有序的規(guī)。知道了方法，在做起資料來(lái)發(fā)現(xiàn)，還需要很大的耐心，而且要很細(xì)心。這種事情不算很復(fù)雜，但是做起來(lái)很瑣碎，很費(fèi)時(shí)。我一直就是一個(gè)很沒(méi)有耐心的人，而且做事馬馬虎虎，容易忽略一些小事情，正好，這次實(shí)習(xí)也是對(duì)我的一次鍛煉，也是對(duì)自身性格的一次培養(yǎng)。
在實(shí)習(xí)的工作中，我學(xué)到了很多，同樣，在平時(shí)的實(shí)習(xí)生活中，也學(xué)到了不少。最主要的一點(diǎn)就是自身意識(shí)覺(jué)悟的提高。廉政工作是各行各業(yè)中一個(gè)永遠(yuǎn)值得深思的問(wèn)題，在監(jiān)行業(yè)中，廉政問(wèn)題更是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。在武英項(xiàng)目部實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)對(duì)這一點(diǎn)宣貫與落實(shí)很不錯(cuò)。綜合辦會(huì)不定期的進(jìn)行一系列的廉政工作宣傳活動(dòng)，通過(guò)展板，宣傳欄，監(jiān)會(huì)議等有效途徑，時(shí)時(shí)刻刻提醒監(jiān)利人員保持廉潔的工作作風(fēng)。通過(guò)這些活動(dòng)，雖然不能說(shuō)能夠百分之百的保證每個(gè)人偶一定廉政守法，但最起碼，使我們每個(gè)人的思想意識(shí)都有所提高，廉政交通從領(lǐng)導(dǎo)做起，從班子做起，從我做起的精神都牢記于心，這樣，離全監(jiān)落實(shí)的目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。除此，在安全，環(huán)保方面，我也學(xué)到了不少東西。
實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。論應(yīng)該與實(shí)踐相接合。另一方面，實(shí)踐可以為以后打基礎(chǔ)，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，7個(gè)月的工作過(guò)程使我受益匪淺。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)直處在加速發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。
大半年的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，從一開(kāi)始的盼望著早點(diǎn)結(jié)束到現(xiàn)在思想觀念的改變也不過(guò)就只有那么短短的半年。我想，之所以思想上會(huì)有這么大的轉(zhuǎn)變，這與實(shí)習(xí)中的成長(zhǎng)與收獲是分不開(kāi)的。這一次的實(shí)習(xí)是鍛煉與考驗(yàn)，它是一個(gè)學(xué)習(xí)、思考、工作的過(guò)程。它將會(huì)是我以后真正邁入社會(huì)大門(mén)，進(jìn)入工作崗位的一塊基石。
最后，要感謝一下公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也要感謝老師在實(shí)習(xí)期間給我的幫助和建議。
20__年x月，我有幸來(lái)到新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司進(jìn)行了為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)，在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，作為一名新人十分感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，看待工作的角度也更加深入，有較大幅度的提高。并且更好的融入、適應(yīng)了公司的文化與發(fā)展。回顧這3個(gè)多月以來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)就我的工作做總結(jié)匯報(bào)：
首先介紹一下我對(duì)公司的基本認(rèn)知，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于19__年x月，是一家總資產(chǎn)超過(guò)3000億元、市場(chǎng)占有率位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列的大型壽險(xiǎn)企業(yè)。20__年全年保費(fèi)收入突破930億元，名列壽險(xiǎn)市場(chǎng)第三位。迄今，新華保險(xiǎn)已為近2500萬(wàn)名客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍，截至20__年x月x日，新華保險(xiǎn)員工數(shù)超過(guò)4萬(wàn)名，全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1400多個(gè)。新華保險(xiǎn)旗下控股新華資產(chǎn)管股份有限公司。在新華保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司我先后接受了保險(xiǎn)法基本論和新華人壽的人身保險(xiǎn)核賠論基礎(chǔ)知識(shí)及賠運(yùn)營(yíng)控制流程等課程的培訓(xùn)，參加了分公司為我們新人舉行的新人崗前培訓(xùn)班與每周例行的大小型晨會(huì)，參與了我所在部門(mén)運(yùn)營(yíng)管部賠室進(jìn)行的“賠揭牌”及“賠，超時(shí)補(bǔ)償”的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老師和同事們的幫助和指導(dǎo)。今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新華保險(xiǎn)山西分公司運(yùn)城中支進(jìn)行了為期半月的基層學(xué)習(xí)，雖然只有短短半月的時(shí)間，但所學(xué)知識(shí)讓我受益匪淺。在運(yùn)城中支這半個(gè)月來(lái)，做好自己本職工作之余，可以幸運(yùn)的到其他部門(mén)科室了解更多關(guān)于公司一線更客觀、全面的知識(shí)，讓我更加的感受到運(yùn)營(yíng)管部在公司的重要性，我在這舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：第一“在我到中支學(xué)習(xí)的第一天早上上班時(shí)，我和中支賠室同事一起前往公司，到達(dá)公司時(shí)間還比較充裕，基本沒(méi)有多少人到，就看見(jiàn)一位年邁的大爺在中支大廳，大爺看到我們顯得有點(diǎn)激動(dòng)，我們?cè)敿?xì)詢問(wèn)了大爺需要什么幫助，在我們中支賠室人員進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的溝通與解釋，最后大爺高興的離開(kāi)了中支公司”。通過(guò)我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真誠(chéng)與溝通。第二“有一天我早上剛到中支公司上班，團(tuán)險(xiǎn)部就到運(yùn)營(yíng)賠室邀請(qǐng)我們查勘人員到團(tuán)險(xiǎn)部進(jìn)行對(duì)業(yè)務(wù)員關(guān)于賠知識(shí)的講解，我也有幸參加了這次和一線業(yè)務(wù)員的溝通，經(jīng)過(guò)我們中支查勘人員的認(rèn)真講解和面對(duì)面的溝通，使得一次簡(jiǎn)單的課堂變的生機(jī)勃勃”，通過(guò)這次與業(yè)務(wù)員的交流使我更多的了解到人壽保險(xiǎn)對(duì)我們每個(gè)人的意義和從事保險(xiǎn)工作的快樂(lè)。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1)保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和保險(xiǎn)行業(yè)的興趣。(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，使我對(duì)以后的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。在不斷地學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，我逐步成長(zhǎng)、成熟，但是卻越來(lái)越清楚自身還有很多不足，比如專業(yè)、論水平、風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)及服務(wù)意識(shí)等有待提高。今后我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)努力做到以下幾點(diǎn)：1、提高業(yè)務(wù)水平自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的論水平和專業(yè)素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)。2、提高自己各項(xiàng)能力，如組織管能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力培養(yǎng)良好的語(yǔ)言表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力以更好的適應(yīng)崗位，體現(xiàn)自己的工作價(jià)值。3、要在作業(yè)過(guò)程中本著為工作負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)、為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的精神，細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。4注重與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)，塑造有職業(yè)道德和專業(yè)的保險(xiǎn)賠人員形象。堅(jiān)持以“客戶為中心”的管思想，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我以后在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。在這里感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!賠工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做好，做永久，做到深入人心并非一朝一夕能夠完成，但是我們正在朝這個(gè)目標(biāo)努力著。客戶滿意的笑聲、致謝的話語(yǔ)是我們勇往直前的堅(jiān)實(shí)支柱。客戶不滿的聲音是我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題和不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我們將始終以熱情第一為客戶服務(wù)，還望各領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁給予監(jiān)督并提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
在這短短的四十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！于不了解眼鏡的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管前幾天比較累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！
其次，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
無(wú)論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
20__年x月，我有幸來(lái)到新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司進(jìn)行了為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)，在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了許多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，作為一名新人十分感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，看待工作的角度也更加深入，有較大幅度的提高。并且更好的融入、適應(yīng)了公司的文化與發(fā)展。回顧這3個(gè)多月以來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)就我的工作做總結(jié)匯報(bào)：
首先介紹一下我對(duì)公司的基本認(rèn)知，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于19__年x月，是一家總資產(chǎn)超過(guò)3000億元、市場(chǎng)占有率位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列的大型壽險(xiǎn)企業(yè)。20__年全年保費(fèi)收入突破930億元，名列壽險(xiǎn)市場(chǎng)第三位。迄今，新華保險(xiǎn)已為近2500萬(wàn)名客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍，截至20__年x月x日，新華保險(xiǎn)員工數(shù)超過(guò)4萬(wàn)名，全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1400多個(gè)。新華保險(xiǎn)旗下控股新華資產(chǎn)管股份有限公司。在新華保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司我先后接受了保險(xiǎn)法基本論和新華人壽的人身保險(xiǎn)核賠論基礎(chǔ)知識(shí)及賠運(yùn)營(yíng)控制流程等課程的培訓(xùn)，參加了分公司為我們新人舉行的新人崗前培訓(xùn)班與每周例行的大小型晨會(huì)，參與了我所在部門(mén)運(yùn)營(yíng)管部賠室進(jìn)行的“賠揭牌”及“賠，超時(shí)補(bǔ)償”的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老師和同事們的幫助和指導(dǎo)。今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新華保險(xiǎn)山西分公司運(yùn)城中支進(jìn)行了為期半月的基層學(xué)習(xí)，雖然只有短短半月的時(shí)間，但所學(xué)知識(shí)讓我受益匪淺。在運(yùn)城中支這半個(gè)月來(lái)，做好自己本職工作之余，可以幸運(yùn)的到其他部門(mén)科室了解更多關(guān)于公司一線更客觀、全面的知識(shí)，讓我更加的感受到運(yùn)營(yíng)管部在公司的重要性，我在這舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：第一“在我到中支學(xué)習(xí)的第一天早上上班時(shí)，我和中支賠室同事一起前往公司，到達(dá)公司時(shí)間還比較充裕，基本沒(méi)有多少人到，就看見(jiàn)一位年邁的大爺在中支大廳，大爺看到我們顯得有點(diǎn)激動(dòng)，我們?cè)敿?xì)詢問(wèn)了大爺需要什么幫助，在我們中支賠室人員進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的溝通與解釋，最后大爺高興的離開(kāi)了中支公司”。通過(guò)我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真誠(chéng)與溝通。第二“有一天我早上剛到中支公司上班，團(tuán)險(xiǎn)部就到運(yùn)營(yíng)賠室邀請(qǐng)我們查勘人員到團(tuán)險(xiǎn)部進(jìn)行對(duì)業(yè)務(wù)員關(guān)于賠知識(shí)的講解，我也有幸參加了這次和一線業(yè)務(wù)員的溝通，經(jīng)過(guò)我們中支查勘人員的認(rèn)真講解和面對(duì)面的溝通，使得一次簡(jiǎn)單的課堂變的生機(jī)勃勃”，通過(guò)這次與業(yè)務(wù)員的交流使我更多的了解到人壽保險(xiǎn)對(duì)我們每個(gè)人的意義和從事保險(xiǎn)工作的快樂(lè)。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1)保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和保險(xiǎn)行業(yè)的興趣。(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，使我對(duì)以后的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。在不斷地學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，我逐步成長(zhǎng)、成熟，但是卻越來(lái)越清楚自身還有很多不足，比如專業(yè)、論水平、風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)及服務(wù)意識(shí)等有待提高。今后我將加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)努力做到以下幾點(diǎn)：1、提高業(yè)務(wù)水平自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的論水平和專業(yè)素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)。2、提高自己各項(xiàng)能力，如組織管能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力培養(yǎng)良好的語(yǔ)言表達(dá)溝通協(xié)調(diào)能力以更好的適應(yīng)崗位，體現(xiàn)自己的工作價(jià)值。3、要在作業(yè)過(guò)程中本著為工作負(fù)責(zé)、為客戶負(fù)責(zé)、為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的精神，細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。4注重與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)，塑造有職業(yè)道德和專業(yè)的保險(xiǎn)賠人員形象。堅(jiān)持以“客戶為中心”的管思想，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)，開(kāi)拓了視野，長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我以后在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。在這里感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!賠工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做好，做永久，做到深入人心并非一朝一夕能夠完成，但是我們正在朝這個(gè)目標(biāo)努力著。客戶滿意的笑聲、致謝的話語(yǔ)是我們勇往直前的堅(jiān)實(shí)支柱。客戶不滿的聲音是我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題和不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我們將始終以熱情第一為客戶服務(wù)，還望各領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁給予監(jiān)督并提出寶貴的意見(jiàn)和建議。